Toimitusehdot

Toimitusehdot voimassa 1.1.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Www.medirehab.com verkkokaupan tuotteita myy Medirehabook Kustannus Oy y-tunnus 0758953-2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin mainittu.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.medirehab.com ostoskorin kautta. Otamme vastaan tilauksia ja tarjouspyyntöjä myös sähköpostitse info@medirehab.com. Voit tilata myös puhelimitse, ja se onkin suositeltavaa, mikäli haluat tiedustella enemmän tuotteesta. Pyydämme kuitenkin laittamaan sähköpostitse ilmoituksen tilauksestasi sekä laskutus/toimitusosoitteen perustuen puhelinkeskusteluun.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset erilliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupan tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Viitenumeron
  • Tilatut tuotteet
  • Laskun loppusumman/tilauksen hinnan

Mikäli rekisteröidyt tilauksen yhteydessä, voit tarkastella tilauksen sisältöä myöhemmin sivuillamme olevan Oma tili -sivun kautta.

Lähetys ja toimitus

Käsittelemme tilauksesi aina mahdollisimman pian. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki ennen klo. 14:30 saapuneet tilaukset kuljetusliikkeelle ennen klo. 16:00 tai viimeistään seuraavana päivänä.

Poikkeuksena mikäli valitset tilauksen maksun tilisiirtona; Lähetyksen käsittely prosessi käynnistyy kun olemme vastaanottaneet maksun (ks. Kohta Maksutavat).

Mikäli tuotetta ei ole varastossa tai tuotteen lähetys jostain muusta syystä viivästyy, ilmoitamme siitä erikseen.

Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla erikseen, kun paketti on lähtenyt. Paketti-lähetyksissä annamme ilmoituksen mukana paketin lähetys/seurantakoodin, jolla voit seurata lähetyksen kulkua ja noutaa paketin näyttämällä henkilöllisyystodistusta. Asiakkaan vastuulla on tarkkailla milloin paketti on perillä ja noutaa se. Jos tiedät ettet voi itse noutaa pakettia, voit tehdä valtakirjan. Huomioithan, että Posti säilyttää paketteja noutopisteissä 7 vrk ja aina erillistä ilmoitusta paketin saapumisesta ei ole lähetetty noutopisteistä.

Käytämme toimitukseen Postin pakettilähetyspalvelua sekä kirjepostia. Posti ilmoittaa pakettien ja kirjeiden toimitusajaksi 1-2 vuorokautta. Emme vastaa Postista johtuvista viivästyksistä.

Maksutavat

Stripe: Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä luottokortilla. Emme tallenna korttitietojasi, vaan kaikki tiedot kulkevat Stripe-palvelun kautta.

Lasku: Lähetämme tuotteiden mukana laskun (NET 14 vrk).

Tilisiirto: Voit maksaa tuotteet myös tilisiirtona. Tilisiirto on ennakkomaksu, eli tilaamasi tuotteet lähtevät vasta maksun saavuttua tilillemme.

Noutamatta jättäminen

Asiakkaana sinun tulee itse huolehtia siitä, että noudat paketin. Pyydämme sinua ystävällisesti käyttämään antamaamme lähetys/seurantakoodia, jotta tiedät milloin paketti on noudettavissa. Otathan huomioon, että Posti ei aina lähetä erillistä saapumisilmoitusta.

Noutamatta jättäminen ei ole ehtojemme mukaan sama asia kuin palautus.

Kuluista, jotka liittyvät noutamattomien pakettien toimituksiin, perimme 25 euron maksun.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaallamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Sinun tulee aina ilmoittaa erikseen, mikäli haluat palauttaa tai perua tilauksesi. Noutamatta jättäminen ei ole ehtojemme mukainen palautus.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Medirehabook Kustannus Oy
Verkkoniementie 35
40950 Muurame

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Emme korvaa palautuksesta koituvia kustannuksia. Pakettien palautus maksu määräytyy aina kunkin voimassa olevan kuljetusliikkeen hinnaston mukaan. Asiakkaan tulee palauttaa tuote käyttäen esimerkiksi Postin tai Matkahuollon pakettipalvelua ja ilmoittaa paketin lähetystunnus. Asiakas voi käyttää valitsemansa kuljetusliikkeen edullisinta ja/tai hitainta paketin lähetys vaihtoehtoa.

Emme peri erillisiä palautuksen käsittelykuluja.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen info@medirehab.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.